2/10 Terrible
Andreas
Business traveler
28 August 2024
Disliked: Staff & service, amenities
Beim Check-in (26.08.) wurde mir ein Zimmer gegeben, was nicht fertig war (offene Decke, Eimer im Eingang). Die Rezeption wusste davon nichts und es hat fast eine Viertelstunde gedauert, mir ein neues Zimmer zur Verfügung zu stellen.
Obwohl ich beim Check-in alle Daten aufgegeben hatte, wurde beim Check-out (28.08.) die Rechnung ohne Adresse gedruckt. Als ich dieses reklamierte, war die Antwort: ich muss die Daten noch erfassen, kann ich Ihnen die Rechnung spätestens heute Nachmittag per Mail schicken? Jetzt, am 28.08. um 22:00 Uhr warte ich immer noch auf die Rechnung. 2x habe ich versucht, die Rezeption telefonisch zu erreichen, einmal hing ich 5 Minuten in der Warteschleife, bevor die Verbindung vom Hotel getrennt wurde, beim zweiten Versuch habe ich die Verbindung nach 25 Minuten beendet, ohne dass ein Mitarbeiter an das Telefon gegangen war. Es kann mir keiner erzählen, dass um 22:00 Uhr ein solcher Andrang herrscht, dass das Telefon nicht bedient werden kann.
Ich kann dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
Andreas
Stayed 2 nights in Aug 2024