Tinha feito uma reserva pela internet, pra dois adultos e uma criança, porém o check in era só às 14hs e o ônibus que a gente estava chegou às 6:45hs da manhã. Até aí tudo bem, estava tudo previsto. Mas, tivemos a oportunidade de adiantar o check in pagando uma taxa ( n sei pra que) de R$50,00. Aceitamos pois estávamos muito cansados. Só que ao aceitarmos, o rapaz que estava nos atendendo disse que teríamos que cancelar nossa reserva e fazer outra. Pra gente isso não ia interferir desde que tudo fosse mantido. Só que ele cancelou nossa reserva e não deixou a gente pagar parcelado conforme estava acertado antes (também não sei porque). E o pior eles colocaram a gente em um quarto só pra duas pessoas. Meu filho estava sem travesseiro e sem toalha. Fomos pedir pra ele colocar um colchão e ele não resolveu, pedimos pra ele arrumar pelo menos uma toalha a mais e pasmem, ele não quis arrumar. Minha esposa teve que insistir com ele pra ele dar mais uma toalha. Mais tarde, a sorte que tinha uma mulher de boa vontade na recepção e conseguimos mais um travesseiro, que estava faltando. O pessoal da limpeza e atendimento do café da manhã são nota 10, porém aconteceu essas inconveniências que acho necessário o hotel repensar este sistema de treinamento deles pro pessoal da recepção.