2/10 Terrible
Cédric B.
8 January 2025
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
location désastreuse
Bonjour,A notre arrivée (Colombes), l'hôte était injoignable et personne pour nous accueillir à notre arrivée.Donc pas de logement un 1er décembre pour le réveillon à Paris avec des enfants et des amis....Après avoir contacté Abritel, qui n'a pas réussi également à contacter l'hôte, on nous propose un remboursement dans l'heure afin d'effectuer une autre réservation/recherche par nous même. Aucune proposition de relogement même après insistance.Donc Abritel laisse deux familles à la rue avec des enfants sans logement.Seul choix dormir dans la voiture ou refaire la route pour rentrer chez soi. 3h de voiture. Merci Abritel.A savoir qu'au jour d'aujourd'hui le 08/01/2025, le remboursement d'Abritel n'est toujours pas effectué. Cela fait 4 fois que j'appel et que l'on me dit que cela va arriver et aujourd'hui, on me dit que mon dossier est clôturé et que aucune procédure de remboursement n'est engagé.Par conséquent, je ne réserverai plus sur Abritel et je vous le déconseille vivement.Cdlt
Cédric B.
Stayed 1 night in Dec 2024