2/10 Terrible
Lisa H.
30 August 2024
Disliked: Cleanliness
Buchen Sie Ihr Ferienhaus besser irgendwo, nur nicht über vrbo, NOVASOL oder fewo-direkt.
Wer es mag, seinen wohlverdienten Sommerurlaub in einer heruntergekommenen, übelriechenden, verdreckten und feuchten Absteige zu verbringen, ist bei NOVASOL an der richtigen Adresse.
Das Ferienhaus in Hornbaek/Dänemark war eine Katastrophe, übelriechend und stinkend. Wir haben erstmal fleißig geputzt, Haare aus der Dusche entfernt, sämtliche Kissen- und Sofabezüge gewaschen und die Fenster geputzt. Die eingetretenen/fehlenden Türen und das undichte Dach konnte man auf den schönen, aber offensichtlich alten Fotos bei NOVASOL, vrbo und fewo-direkt vorher nicht erkennen. Die Hauselektrik hatte einen eher russischen Charakter – da konnte man noch lernen, was mit Improvisation möglich ist.
Außer zu einem windigen Call Center in Hamburg, aus dem studentische Mitarbeiter peinlich berührt vorformulierte Texte vortragen, ist bis heute keinerlei Kontaktaufnahme möglich. E-Mail Adressen sind unternehmensweit nicht transparent. Die Service-Chat Funktion auf der NOVASOL Website ist komplett unbrauchbar, dafür war der KI-Robot wohl günstig zu bekommen. Dafür verschwinden gerne unliebsame Bewertungen von den Webseiten.
Die Landschaft im Norden von Seeland ist übrigens wunderschön
Lisa H.
Stayed 10 nights in Aug 2024