6/10 Okay
Schmid
13 April 2025
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Leider ist alles schief gegangen was nur ging! Gebuchte Zimmer war schon belegt als wir einchecken wollten! Nach telefonischer Rücksprache wurde eine Notlösung für eine Nacht gefunden und am nächsten Morgen bekamen wir die info das die 2 Nacht in einen anderen Hotel ist! Der Chef hat wirklich alles getan um das Problem der doppel Buchung zu lösen und das rechen wir ihn hoch an aber den Fehler auf meine Buchungsänderung zu schieben......! Wenn ein Zimmer bezahlt ist darf es nicht weiter gegeben werden in unseren Augen! Leider war durch den ganzen Stress das WE nicht so wie geplant! Die reinigungskraft bekommt von uns mehr als 5 Sterne sowas von nett, hilfsbereit und freundlich trifft man selten! Für uns heißt es aber nie mehr eine Buchung wo man nur einen Code bekommt denn auf einmal steht man in einen Zimmer wo schon Sachen sind! Ansonsten ist die Einrichtung top wenn man nicht so hohe Ansprüche hat und alles ist sehr sauber!
Schmid
Stayed 2 nights in Apr 2025